Regulamin

1. Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy Staff Clothes, dostępny pod adresem internetowym staff-clothes.pl, prowadzony jest przez GERA POLAND SPOLKA Z OGRANICZONA ODPOWIEDZIALNOSCIA

REGON: 365219230, NIP: 6772407058

30-134, Krakow, ul. Kunickiego 5/201

(PKD 47, 51, Z) SPRZEDAŻ DETALICZNA WYROBóW TEKSTYLNYCH PROWADZONA W WYSPECJALIZOWANYCH SKLEPACH(PKD 47, 91, Z) SPRZEDAŻ DETALICZNA PROWADZONA PRZEZ DOMY SPRZEDAŻY WYSYŁKOWEJ LUB INTERNET.

2. Niniejszy regulamin skierowany jest do Konsumentów i określa zasady i tryb zawierania z Konsumentem Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu. 

2. Definicje

1. Konsument - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Sprzedawca – GERA POLAND SPOLKA Z OGRANICZONA ODPOWIEDZIALNOSCIA

REGON: 365219230, NIP: 6772407058

30-134, Krakow, ul. Kunickiego 5/201

(PKD 47, 51, Z) SPRZEDAŻ DETALICZNA WYROBóW TEKSTYLNYCH PROWADZONA W WYSPECJALIZOWANYCH SKLEPACH(PKD 47, 91, Z) SPRZEDAŻ DETALICZNA PROWADZONA PRZEZ DOMY SPRZEDAŻY WYSYŁKOWEJ LUB INTERNET.

3. Klient - każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
4. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
5. Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym staff-clothes.pl.
6. Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
7. Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu.
8. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
9. Konto - konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
10. Formularz rejestracji - formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
11. Formularz zamówienia - interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
12. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
13. Produkt - dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
14. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też - stosowanie do cech Produktu - umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.

3. Wymagania techniczne

Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Portalu przez Użytkownika są następujące:

1) posiadanie urządzenia umożliwiającego dostęp do sieci Internet, wyposażonego w sprawny

system operacyjny, np. Linux lub Windows.

2) Zainstalowanie na urządzeniu, o którym mowa w pkt 1) najnowszej, aktualnej wersji przeglądarki internetowej zapewniającej dostęp do zasobów sieci Internet, akceptującej pliki typu cookies, tj. Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome lub innej kompatybilnej oraz poprzez dowolne typy połączeń internetowych o przepustowości, co najmniej 700 kilobitów/s.

 

Minimalne wymagania techniczne potrzebne do korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną przez TOYA S.A. to:

• Połączenie z Internetem: 1 Mbit/sec
• Preferowana przeglądarka: Firefox/Chrome
• Wtyczki do przeglądarki: Java/Flash
• Pliki Cookiem: Tak
• Javascript: Tak
• Procesor: 1 Ghz
• Pamięć operacyjna: 256 RAM
• Grafika: 1024 x 640
• Karta dźwiękowa: Nie
• Preferowany system operacyjny: MS Windows

Komfortowe wymagania techniczne potrzebne do korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną przez TOYA S.A. to:

• Połączenie z Internetem: 6 Mbit/sec
• Preferowana przeglądarka: Firefox
• Wtyczki do przeglądarki: Java/Flash
• Pliki Cookiem: Tak
• Javascript: Tak
• Procesor: 2 Ghz
• Pamięć operacyjna: 1000 RAM
• Grafika: 1024 x 640
• Karta dźwiękowa: Nie
• Preferowany system operacyjny: MS Windows/MAC OS5.

 4. Kontakt ze Sklepem

1. Adres Sprzedawcy: 30-134, Krakow, ul. Kunickiego 5/201

2. Adres e-mail Sprzedawcy: [email protected].

3. Numer telefonu Sprzedawcy: +48 573 569 144

4. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą podanych adresów i numerów telefonów.

5.Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach:

Poniedziałek - Piątek: 9:00 – 17:00

5.Informacje ogólne

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami 6. Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
3. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).

6. Zakładanie Konta w Sklepie

1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych: Imię, Nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, hasło, potwierdzenie hasła.
2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w ust.

7. Zasady składania Zamówienia

W celu złożenia Zamówienia należy:

1. zalogować się do Sklepu (opcjonalnie);
2. wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”.
3. zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;
4. jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji - wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu), wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia,
5. kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę ” oraz potwierdzić zamówienie, klikając w link przesłany w wiadomości e-mail,
6. wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem ust. 8 pkt 3.

8. Oferowane metody dostawy oraz płatności

1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:
2. Przesyłka pocztowa, przesyłka pocztowa pobraniowa - DPD,
3. Przesyłka kurierska, przesyłka kurierska pobraniowa – DPD.

Czas dostarczenia 5-7 dni roboczych od momentu wysłania paczki.

• Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
• Płatność przy odbiorze.
• Płatność za pobraniem .
• Płatność przelewem na konto Sprzedawcy .
• Płatności elektroniczne .
• Płatność kartą płatniczą.
• Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowalnych metod płatności znajdują się na stronach Sklepu.

9.Wykonanie umowy sprzedaży

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z ust. 7 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
3. Sprzedawca zobowiązuje się rozpocząć proces dostawy zamówienia pod wskazany przez klienta adres nie później niż w ciągu 2 dni od momentu złożenia zamówienia.

Towar uważa się za zamówiony od momentu pomyślnego złożenia zamówienia na stronie internetowej, jeśli płatność odbywa się przy odbiorze towaru, lub od momentu faktycznej i pomyślnej zapłaty za zamówione towary za pomocą modułu płatności online.

Odbiorca usług może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania ofert lub zmienić swoje ustawienia za pośrednictwem strony internetowej lub bezpośredniego kontaktu za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.

4. W przypadku wyboru przez Klienta:

1. płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 1 dnia od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży - w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
2. płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.
3. płatności gotówką przy odbiorze osobistym przesyłki, Klient obowiązany jest dokonać płatności przy odbiorze przesyłki w terminie 1 dnia od dnia otrzymania informacji o gotowości przesyłki do odbioru.

5. Dostawa Produktu odbywa się wyłącznie na terenie Polski.

10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
3. W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w pkt. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
4. W przypadku Umowy, która polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony (prenumerata), termin wskazany w pkt. 1 biegnie od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy.
5. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu
6. Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty, telefonicznie lub drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy lub przez złożenie oświadczenia na stronie internetowej Sprzedawcy - dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w ust. 3. Oświadczenie można złożyć również na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu oraz załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.

11. Reklamacja i gwarancja

1. Reklamacje są przyjmowane dotyczące: niewłaściwej jakości towaru, niezgodności koloru i fasonu   zgodnie z zdjęciami na stronie internetowej, wadliwości funkcjonalnej, wad tkaniny, elementów krawieckich, terminu dostawy.

2. Reklamacja musi mieć formę pisemną pod rygorem nieważności.

3. Reklamację można złożyć w ciągu 30 dni od daty, w której zamówienie miało zostać dostarczone.

4. Reklamacja dotycząca niewykonania lub nienależytego wykonania usługi musi zawierać w szczególności      jej przedmiot i okoliczności uzasadniające reklamację.

5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej złożenia.

6. W przypadku naruszenia procedury reklamacji reklamacja może nie zostać przyjęta.

7. Adres na który można składać reklamacje pocztą 30-134, Krakow, ul. Kunickiego 5/201, adres na który można składać reklamacje elektronicznie [email protected]

12 Reklamacji w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną

• Podmiot prowadzący sklep internetowy podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.
• Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu Internetowego.
• Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu Klient może zgłaszać pisemnie na adres: 30-134, Krakow, ul. Kunickiego 5/201, mailowo pod adres [email protected]. lub przy użyciu formularza kontaktowego.
• W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu.
• Podmiot prowadzący sklep internetowy zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 30 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.

13. Dane osobowe w Sklepie internetowym

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę - także w celu marketingowym.
3. Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być:
4. W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.
5. W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.
6. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
7. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.

14. Zakaz dla korzystających z Serwisu

Korzystający z Serwisu mają zakaz:

1. dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym w szczególności, lecz nie wyłącznie, treści naruszających dobra osobiste osób trzecich, treści nawołujące do nienawiści na tle rasowym, etnicznym lub religijnym, treści naruszające ogólnie przyjęte normy społeczne.
2. podejmowania jakichkolwiek działań, które powodowałyby jakiekolwiek zakłócenia pracy lub przeciążenie systemów teleinformatycznych Usługodawcy lub innych podmiotów, które biorą bezpośredni lub pośredni udział w świadczeniu usług drogą elektroniczną, w tym w szczególności, lecz nie wyłącznie, powodują obchodzenie zabezpieczeń, instalowanie złośliwego oprogramowania, zamieszczanie treści w miejscach do tego nieprzeznaczonych.

15. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.