Zwroty

Warunki zwrotu:
- Towar można zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zamówienia w placówce Państwa firmy kurierskiej.
- Bielizna nie podlega wymianie ani zwrotowi.
- Towary na zwrot bez paragonu nie będą przyjmowane. Proszę dołączyć paragon do paczki razem z ubraniami.
- Przyjmowane są tylko ubrania, które nie były używane.
- Proszę nie odrywać metek, muszą pozostać na miejscu.
- Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient.
- Jeśli przy odbiorze stwierdzono wady techniczne towaru, proszę zrobić zdjęcie i wysłać je na adres e-mail [email protected], podając numer zamówienia lub numer telefonu, na który złożono zamówienie.

Procedura zwrotu:
Podjęliście decyzję, że chcecie zwrócić, a nie wymienić na inny? W porządku. Umieśćcie rzeczy w paczce, sprawdźcie wszystkie metki i dołączcie nasz paragon.
Zwrot jest możliwy wyłącznie za pośrednictwem dostawy DPD pod adres:
95-200, Pabianice, ul. Sikorskiego 13, Gera Poland Sp. z o.o.
+48518383204

Po wysłaniu paczki, prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres [email protected] z informacją o wysłanym zwrocie oraz bankowymi danymi do zwrotu pieniędzy w następującym formacie:
- Imię i nazwisko
- Numer telefonu
- Towar nr 1
- Towar nr 2
- (jeśli to konieczne, lista odzieży z zamówienia, którą należy zwrócić)
- Nazwa banku
- Numer konta bankowego

Tak szybciej zidentyfikujemy Państwa paczkę, szybciej przyjmiemy rzeczy i szybciej przetworzymy wniosek o zwrot płatności.
Po otrzymaniu zwrotu, płatność zostanie dokonana na Państwa konto w ciągu 1-3 dni roboczych. Proszę pamiętać, że w przypadku przelewów międzybankowych mogą wystąpić opóźnienia do 30 dni. Zazwyczaj jednak środki trafiają na konto w ciągu 1-2 dni po dokonaniu płatności.

Warunki wymiany:
1 Wszystkie wymiany są wysyłane z Ukrainy do Polski. Może to zająć trochę czasu, ale robimy wszystko, co możliwe, aby Państwa zamówienie dotarło jak najszybciej. Wysyłka odbywa się co wtorek, a przesyłki w Polsce zazwyczaj docierają do piątku. Wówczas dostaną Państwo paczkę w weekend lub w poniedziałek.
2 Można wymienić na identyczny produkt w innym rozmiarze lub na produkt o niższej wartości; różnicę w cenie zwrócimy.
3 Koszt przesyłki wymiany pokrywa klient.

Procedura wymiany:
- Zrozumieliście, że potrzebny jest inny rozmiar lub inny kolor? Najpierw sprawdźcie na stronie, czy dostępny jest odpowiedni rozmiar do wymiany. Jeśli nie ma, proszę przejść do sekcji „zwroty”.
- Proszę zadzwonić pod numer +48 573 569 144 i powiedzieć, co chcecie wymienić, abyśmy mogli zarezerwować dla Państwa produkty do wymiany.
Następnie umieśćcie wybrane produkty w paczce lub pudełku i wyślijcie je za pośrednictwem DPD na adres:

95-200, Pabianice, ul. Sikorskiego 13, Gera Poland Sp. z o.o.
+48518383204
- Po wysłaniu proszę przesłać na nasz e-mail [email protected] informacje w formacie:
- Imię i nazwisko
- Numer paczki do wymiany
- Numer telefonu
- Lista rzeczy do wymiany
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru, w najbliższy wtorek wyślemy wymieniony towar z Ukrainy, a w większości przypadków otrzymacie Państwo swoje rzeczy do końca tygodnia.

Dziękujemy za zakupy.